Специально для директоров и администраторов магазинов, директоров по персоналу и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала,
27 - 28 сентября 2005 года
пройдет новый семинар-тренинг:
Ритейл - практикум:
управление торговым персоналом и
стандарты обслуживания покупателей
Цель семинара - предоставить участникам знание основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в магазине и ответы на вопросы относительно практического аспекта управления людьми.
Программа семинара:
I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?
- Мифы относительно управления торговым персоналом.
- Стратегическое и оперативное управление персоналом.
- Крайности в работе с персоналом.
II. Стратегический аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к рознице:
- От целей к принципам кадровой политики.
- Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.
- Квалификация персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
- Опыт стандартизации работы торгового персонала.
- Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
- Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности труда сотрудника.
- Контроль и оценка работы персонала.
NB. будут изложены и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления персоналом в магазине.
III. Оперативное управление торговым персоналом
- Роль директора магазина в управлении.
- Необходимая квалификация директора магазина.
- Разбор типичных управленческих ситуаций.
- Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.
Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование участников.
Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.
Чтобы принять участие в семинаре или получить подробную информацию,
позвоните нам по телефону: (О95) 98О-65-З9