Приглашаем директоров и администраторов магазинов, директоров по
персоналу и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала
компании, принять участие в актуальном семинаре-практикуме:
Ритейл - практикум:
управление торговым
персоналом и
стандарты обслуживания покупателей
28- 29 ноября 2005 года
Цель семинара - предоставить участникам знание
основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в
магазине и ответы на вопросы относительно практического аспекта управления
людьми.
Получить подробную информацию Вы можете по телефонам (095)
98О-65-З6
Программа семинара:
I. Персонал
магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?
- Мифы относительно управления торговым персоналом.
- Стратегическое и оперативное управление персоналом.
- Крайности в работе с персоналом.
II. Стратегический аспект управления персоналом магазина.
Основные кадровые технологии применительно к рознице:
- От целей к принципам кадровой политики.
- Процедура подбора и первичного обучения новых
сотрудников.
- Квалификация персонала и основные документы,
регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
- Опыт стандартизации работы торгового персонала.
- Системный подход к мотивации персонала. Структура
компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
- Практикум по разработке компенсационного пакета в
рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка целей и
выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности
труда сотрудника.
- Контроль и оценка работы персонала.
NB. будут изложены и проработаны
кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления
персоналом в магазине.
III. Оперативное управление торговым
персоналом
- Роль директора магазина в управлении.
- Необходимая квалификация директора магазина.
- Разбор типичных управленческих ситуаций.
- Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.
Особенность семинара: в ходе
практического семинара используются современные методы обучения: интерактивная
подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, групповые
практические задания, блиц-консультирование участников.
Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.
Звоните: (095)
98O-65-З9