|
From: | 29-30 ceнтября |
Subject: | СEMИНAР-ПPАKTИКУM: "ПРAKTИЧЕСКИE AСПЕКT Ы KЛИEНТСKИХ ТЕXНOЛOГИЙ. CRМ TЕХНОЛОГИИ " eал |
Date: | Sat, 24 Sep 2005 20:06:03 +0400 |
СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ
* CRM - customer relationship management , что в переводе означает управление взаимоотношениями с клиентами
Кроме того, что немаловажно, в ходе семинара вы сможете узнать о том, как происходило внедрение программ CRM в других российских компаниях , что позволит вам узнать о том, как на практике работают CRM технологии.
|
|||||||
ПРОГРАММА СЕМИНАРА День 1 Основы теории и практики CRM: технология одним взглядом Необходимые сведения из области маркетинга для организации процессов работы с клиентами
Лояльность,
Структура клиентской базы
Использование клиентской базы в технологии CRM
Планирование и стоимость контактов
День 2 Структура и техника построения клиентской базы данных (БД)
Прямые продажи: организация и контроль
Программы увеличения лояльности потребителей и CRM
Техника построения отношений с клиентами
Этапы использования технологии CRM
Всем участникам семинара-тренинга предоставляется раздаточный материал. Стоимость участия в семинаре-тренинге В стоимость входят:
Бронирование гостиницы Выдача сертификатов
|
[Prev in Thread] | Current Thread | [Next in Thread] |