Бизнес-тренинг 29-30
июля 2004 года
«ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ»
Как успешно вести переговоры:
С клиентами,
партнерами, поставщиками.
С представителями властных
структур, конкурентами.
С руководством и с подчиненными.
В нестандартных и конфликтных
ситуациях.
В результате тренинга Вы сможете:
Добиваться поставленных
целей
Находить взаимовыгодные решения сложных
проблем и конфликтных ситуаций
Получать максимальный результат при
минимальных уступках
Эффективно отстаивать свои интересы и
интересы своей организации
В программе:
Планирование
переговоров, подготовка
Правила ведения переговоров. Ролевая позиция.
Язык жестов.
Стили ведения переговоров. Анализ
собственного стиля.
Техники, позволяющие "разговорить"
собеседника.
Структура и этапы переговоров: люди; позиции;
интересы; варианты; критерии.
Умение слушать и использовать собранную
информацию.
Управление контактом, "Ведение" клиента
в нужном направлении без давления и конфронтации.
«Жесткое» ведение переговоров. Формирование
готовности к проведению переговоров в жестких
условиях.
Навыки противостояния манипуляциям,
скрытому и открытому давлению, психологическим
ловушкам в процессе деловых переговоров.
Торг или переговоры о цене. Как увеличить
пространство торга.
Обоснование скидок. Способы получения
компенсации за свои уступки.
Умение управлять конфликтом в переговорах.
«Человеческий фактор» переговоров.
Группа до 12 человек.
Заявки на участие до 22 июля 2004 г.
Дополнительная информация по телефону: 8-095-517-40-17.
ТРЕНИНГ:
«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»
5-6 августа 2004 года
В ПРОГРАММЕ:
Работа с ресурсами
собственного стиля руководства
Организация собственного времени и времени
своих сотрудников
Делегирование полномочий: возможности и границы
Влияние и манипуляции
Планирование, тайм-менеджмент
Способы и процедура контроля
Постановка задач
Критика и обратная связь
Нематериальная мотивация сотрудников
Управление конфликтами
Совещание. Принятие решений в группе
За два дня участия в тренинге Вы
сможете:
Проанализировать и
систематизировать свой опыт
Освоить новые способы взаимодействия с
сотрудниками
Повысить профессиональный уровень руководителя
Тренинг проводится в форме интенсивной
групповой работы, моделирования реальных
рабочих ситуаций, ролевых и деловых игр на
развитие профессиональных навыков руководителя.
Группа до 12 человек. Заявки на
участие до 30 июля 2004 г.
Дополнительная информация по телефону: 8-095-517-40-17.
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ:
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
как инструмент управления
Состоится 24 июля 2004 года (с 10-00 до 18-00 часов)
Программа тренинга
разработана на основе анализа консалтинговых
проектов, проводимых в организациях.
Основной критерий программы – практическая
направленность и максимальная вовлеченность
участников в процесс работы.
Тренинг проводится в форме коучинга,
индивидуальных консультаций. Решаются Ваши
актуальные задачи, поэтому количество
участников ограничено – до 8 человек.
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ ВЫ СМОЖЕТЕ:
Использовать способы
мотивации, минуя материальную
«Читать» поведение сотрудников с целью выбора
оптимального стиля управления
Предупреждать конфликтные ситуации,
прогнозировать поведение подчиненных
Создавать мотивационные схемы для сотрудников
Оценивать внутреннюю мотивацию сотрудников с
помощью специальных методик
Поддерживать и развивать внутреннюю мотивацию с
учетом личностных особенностей и потребностей
сотрудников организации
Измерять эффективность профессиональной
деятельности сотрудников
Заявки принимаются до 20 июля 2004 года,
группа до 8 человек.
Дополнительная информация по телефону -
8-095-517-40-17.
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ: «АКТИВНЫЕ
ПРОДАЖИ»
12-13 августа, 10-11 сентября 2004 г.
ТРЕНИНГ ДЛЯ:
Менеджеров по
продажам, которые не проходили обучение навыкам
продаж.
Менеджеров по работе с
корпоративными клиентами.
Начальников отделов продаж либо HR-менеджеров,
которые получают знания и навыки для обучения и
контроля менеджеров
За два дня участия в тренинге Вы сможете:
Увеличить количество
продуктивных контактов и повысить уровень
личной успешности
Систематизировать свой опыт, обменяться опытом и
стратегиями поведения
Эффективно делать предложение; представлять
товары, услуги, фирму, себя
Получить новые способы работы с клиентами на
всех этапах продажи:
от первого контакта, выхода на контактное лицо до
совершения сделки
Освоить навыки работы с сомнениями и
возражениями; претензиями и рекламациями
Отработать способы «отстройки от конкурентов»
Аргументировать предложение, исходя из выгод
клиента
Освоить алгоритм управления конфликтом в
ситуации предъявления претензий, обвинений (в
случае невыполнения своих обязательств,
технических сбоев и др.)
Сократить время на отработку этапов продаж
На тренинге также рассматривается специфика:
Работы с клиентами по
телефону и при личных встречах
Работы с клиентами, требующими особого отношения:
ключевыми клиентами, VIP клиентами, постоянными
клиентами
Тренинг проводится в форме интенсивной
групповой работы, моделирования реальных
рабочих ситуаций, ролевых и деловых игр.
Возможно проведение тренинга под запрос для
сотрудников Вашей компании.
Состав группы: до 12 человек
Более подробно о программе тренинга Вы можете
узнать по телефону: 8-095-517-40-17
есхчща жддцюз шмыдзпьт жбждв |